6.1 Rücktrittsrecht. Unser Ziel ist es, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu garantieren. Falls Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind und Sie ein Verbraucher in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein sind, haben Sie das Recht, jede getätigte Bestellung (ausser Produkte, die nach Ihren Angaben angefertigt oder personalisiert wurden), ohne Angabe von Gründen jederzeit bis zu dreissig (30) Kalendertagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag nach der Lieferung. Als Zeitpunkt der Lieferung gilt, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt in Händen halten. Falls Ihre Bestellung aus mehreren Sendungen besteht, die an verschiedenen Tagen zugestellt werden: Die Rücktrittsfrist von dreissig (30) Kalendertagen beginnt einen Tag nachdem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das letzte bestellte Produkt der Bestellung, die Sie widerrufen möchten, erhalten haben. Wenn Sie ein Set oder ein Bündel von Artikeln gekauft haben, kann das Rücktrittsrecht auf das gesamte Set/Bündel und nicht auf den Einzelartikel angewendet werden.
6.2 Wie kann ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen? Sofern Sie als Verbraucher die Bestellung ohne jegliche Haftung rückgängig machen möchten, sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung des Produkts zu benachrichtigen, und zwar wie folgt:
(i) Über unsere kostenlose Hotline [+41 56 610 00 30] (besetzt von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr, sowie Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr); oder
(iii) per Post an Le Creuset Swiss AG · Allmendstrasse 14a · CH-5612 Villmergen
mit einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Fristablauf absenden.
6.3 Wie Sie ein Produkt zurückgeben. Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen, sind Sie verpflichtet, das gesamte Produkt im unbenutzten, unbeschädigten und originalverpackten Zustand einschliesslich Zubehör, der Pflege- und Gebrauchsanweisung und aller Etiketten, sowie des Kaufbelegs innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen nach Ihrer Anzeige, dass Sie vom Vertrag zurücktreten, zurücksenden. Rücksendeanschrift: Le Creuset Swiss AG · Allmendstrasse 14a · CH-5612 Villmergen.
6.4 Wann Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Wir erstatten Ihnen den für Ihr Produkt bezahlten Betrag, einschliesslich der Lieferkosten, – mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, falls Sie eine andere Art der Lieferung als die von Le Creuset im Kaufprozess angebotene Standardlieferung ausgewählt haben – innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie uns nachgewiesen haben, dass das Produkt an uns zurückgesandt worden ist, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.
6.5 Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns werden nicht zurückerstattet, sondern gehen zu Ihren Lasten.
6.6 Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme des Produkts oder die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises zu verweigern, wenn das Produkt nicht wie oben in Absatz 6 festgelegt zurückgegeben wird.
